ĐIỀU I: QUY ĐỊNH CHUNG VỀ VIỆC ĐẢM BẢO QUYỀN LỢI CHO KHÁCH HÀNG VÀ UY TÍN CỦA TẬP ĐOÀN.

a. Đề nghị quý khách cân lại hàng, kiểm tra lại tiền trước khi ra khỏi quầy. Tiền và hàng sau khi đã mang ra khỏi quầy, Tập đoàn không đảm bảo sự khiếu nại sai hoặc thiếu.

b. Quý khách giữ lại giấy đảm bảo, bảo quản giữ lại dấu bản hiệu đóng trên sản phẩm làm căn cứ khi đổi hoặc khi bán lại để được hưởng các ưu đãi của quy chế này. Nếu không có giấy đảm bảo hoặc dấu của bản hiệu đóng trên sản phẩm, Tập đoàn sẽ mua hoặc trao đổi theo giá giao dịch hiện hành.

c. Mọi hình thức giao dịch mua, bán, trao đổi trong quy chế này được áp dụng theo giá hiện hành.

ĐIỀU II: QUY ĐỊNH THANH TOÁN

Mọi giao dịch, mua, bán, trao đổi giữa Quý khách và Tập đoàn đều được thanh toán bằng tiền đồng Việt Nam.

ĐIỀU III: ĐỐI VỚI VÀNG TA 98% AU ĐẾN 99,99%AU

a. Các loại vàng khối, vàng miếng, nhẫn trơn, hàng trang sức mỹ nghệ của Tập đoàn đã bán ra được mua lại với giá ưu đãi:

- Hàng trang sức mỹ nghệ mua từ 1 đến 2 ngày, nếu sản phẩm chưa sử dụng, còn mới, nguyên vẹn, Quý khách bán hoặc đổi lại được hoàn 100% tiền công; Giá vàng được áp dụng theo thời giá giao dịch hiện hành đối với trường hợp bán lại, trường hợp đổi hàng được tính ưu tiên đổi sang ngang sản phẩm khác cùng trọng lượng vàng . 

-  Hàng trang sức mỹ nghệ mua quá 2 ngày, khi quý khách bán, Tập đoàn mua lại theo giá giao dịch hiện hành, không tính công chế tác; khi đổi hàng, Quý khách được ưu tiên đổi ngang sang sản phẩm khác cùng trọng lượng vàng và không tính công chế tác sản phẩm cũ. 

- Các loại đá ngọc thiên nhiên có giá trị trên 100.000đ, nếu còn nguyên vẹn, không trầy xước, nứt vỡ, Tập đoàn mua lại 60% theo giá giao dịch hiện hành.

b. Quý khách mua, bán, trao đổi với số lượng lớn được tính giá ưu đãi.

c. Tập đoàn không mua lại những mặt hàng mỹ nghệ dùng để trang trí như: Tượng phật, Khánh, Ông Phỗng, 12 Con Giáp…

ĐIỀU IV: ĐỐI VỚI BẠC

Tập đoàn mua lại theo giá nguyên liệu

ĐIỀU V: ĐỐI VỚI VÀNG TÂY (VÀNG MÀU HOẶC VÀNG TRẮNG) TỪ 41.6%AU - 58,3% AU ĐẾN 75% AU.

a. Trang sức Quý khách đã mua của Tập đoàn khi bán hoặc đổi sang hàng khác mà vẫn còn nguyên vẹn, mới 100% sẽ được Tập đoàn bảo lưu tiền công như sau: 

- Hàng mua từ 1 đến 2 ngày, khi bán hoặc đổi sang hàng khác, được hoàn lại hoặc bảo lưu 100% tiền công. 

- Hàng mua từ 3 đến 10 ngày, khi bán được hoàn lại 80% tiền công; đổi sang hàng khác được ưu đãi bảo lưu 95% tiền công 

- Hàng mua từ 11 ngày đến 1 tháng, khi bán được hoàn lại 70% tiền công; đổi sang hàng khác được ưu đãi bảo lưu 85% tiền công. 

-  Hàng mua quá 1 tháng đến 3 tháng, khi bán được hoàn lại 55% tiền công; nếu đổi sang hàng khác được ưu đãi bảo lưu 70% tiền công. 

- Hàng mua quá 3 tháng, Tập đoàn mua lại theo giá vàng tại thời điểm giao dịch  hiện hành và không bảo lưu tiền công chế tác.

b. Hàng của Kim Tín chế tác, nếu cũ, gãy, hỏng, khi mua lại hoặc đổi sang hàng khác được tính nguyên giá trị tuổi vàng(Au) khi Quý khách mua.

c. Đối với các loại vàng trên thị trường, Tập đoàn sẽ kiểm tra lại bằng máy cân thử vàng, mua đúng theo tuổi vàng của sản phẩm và thời giá giao dịch hiện hành.

d. Các loại đá ngọc thiên nhiên, nếu còn mới, nguyên vẹn, không trầy xước, rạn nứt…được mua lại 70%; trường hợp đổi hàng, được tính ưu đãi 75% giá trị. Trường hợp bị cũ, xước, biến dạng hoặc đá công nghiệp, Tập đoànkhông mua lại hoặc mua lại theo giá thoả thuận.

ĐIỀU VI: ĐỐI VỚI VÀNG TÂY NHẬP TỪ NƯỚC NGOÀI, VÀNG CÔNG NGHỆ Ý, CÔNG NGHỆ HÀN QUỐC, CÔNG NGHỆ NGA VÀ CÁC TRANG SỨC  CAO CẤP GẮN ĐÁ QUÝ CỦA TẬP ĐOÀN

Được bán theo giá gộp (Gồm tiền vàng, tiền đá v.v...và tiền công chế tác)

a. Hàng còn nguyên vẹn, mới 100% được Tập đoàn mua lại như sau :

- Hàng mua từ 1 đến 2 ngày, khi bán hoặc đổi sang hàng khác có giá trị tương đương được bảo lưu 100% giá trị.

- Hàng mua từ 3 đế 10 ngày, khi bán được mua lại 85%; đổi hàng có giá trị tương đương được bảo lưu 90% giá trị.

- Hàng mua từ 11 ngày đến 01 tháng, khi bán được mua lại 80%; đổi hàng có giá trị tương đương được bảo lưu 85% giá trị.

- Hàng mua quá 1 tháng đến 3 tháng, khi bán được mua lại 75%; đổi hàng có giá trị tương đương được bảo lưu 80% giá trị.

- Hàng mua quá 3 tháng, Tập đoàn mua lại theo phương thức sau :

+ Hàng còn mới nguyên vẹn, không gãy hỏng, trầy xước, biến dạng… mua lại 70% (Đối với trang sức ngoại nhập và trang sức cao cấp gắn đá) và 75% (đối với trang sức CN Ý, CN Hàn Quốc, CN Nga); nếu đổi hàng sẽ được hưởng mức giá ưu đãi.

+ Hàng sử dụng đã cũ, được mua theo giá trị còn lại tại thời điểm lúc bán lại.

b. Các loại đá ngọc đã cũ, xước, biến dạng, Tập đoàn không mua lại hoặc mua lại theo giá thoả thuận.

c. Các loại đá ngọc rời, mua lại theo thẩm định và giá thỏa thuận.

ĐIỀU VII: ĐỐI VỚI KIM CƯƠNG

a. Hàng còn nguyên vẹn như mới được Tập đoàn mua lại như sau :

- Hàng mua trong vòng 01 ngày khi bán lại Quý khách chịu mọi chi phí kiểm định chất lượng; trường hợp đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương được bảo lưu 100% giá trị.

- Hàng mua từ 2 ngày đến 10 ngày được tính như sau:

+ Kim cương có đường kính từ 4,5mm trở lên mua lại 95%, đổi hàng được ưu đãi bảo lưu 97%.

+ Kim cương có đường kính từ 3,5mm đến 4,49mm mua lại 90%, đổi hàng có giá trị tương đương được ưu đãi bảo lưu 92%, đổi hàng có giá trị lớn hơn được ưu đãi bảo lưu 95%.

+ Kim cương có đường kính từ 2,5mm đến 3,49mm mua lại 85%, đổi hàng có giá trị tương đương được ưu đãi bảo lưu 87%, đổi hàng có giá trị lớn hơn được ưu đãi bảo lưu 90%.

+ Kim cương có đương kính từ 2,49mm trở xuống mua lại 80%, đổi hàng có giá trị tương đương được ưu đãi bảo lưu 82%, đổi hàng có giá trị lớn hơn được ưu đãi bảo lưu 85%. 

- Hàng mua quá 11 ngày được tính như sau:

+ Kim cương có đường kính từ 4,5mm trở lên mua lại 85%, đổi hàng có giá trị tương đương được ưu đãi bảo lưu 90%, đổi hàng có giá trị lớn hơn được ưu đãi bảo lưu 95%.

+ Kim cương có đường kính từ 3,5mm đến 4,49mm được mua lại80%, đổi hàng có giá trị tương đương được ưu đãi bảo lưu 85%, đổi hàng có giá trị lớn hơn được ưu đãi bảo lưu 90%.

+ Kim cương có đường kính từ 2,5mm đến 3,49mm được mua lại 75%, đổi hàng ưu đãi bảo lưu 80%.

+ Kim cương có đường kính từ 2,49mm trở xuống được mua lại 70%, đổi hàng được ưu đãi bảo lưu 75%.

b. Ổ trang sức kim cương còn nguyên vẹn như mới được mua lại 70%, đổi hàng được ưu đãi bảo lưu 75%.

c. Trường hợp hạt kim cương hoặc ổ trang sức gắn kim cương không còn nguyên vẹn Tập đoàn mua vào hoặc tính đổi hàng theo giá thoả thuận. 

d. Đối với hàng kim cương niêm phong trong vỉ, dù mua bất kể thời gian nào khi bán lại không còn niêm phong được Tập đoàn mua lại (theo mục a3 điều VI). 

Ghi chú:  Đổi hàng có giá trị lớn hơn tức là áp dụng cho viên kim cương có chất lượng tương đương và đường kính lớn hơn viên kim cương đổi lại từ 0,5mm trở lên.

ĐIỀU VIII: ĐỐI VỚI NGỌC TRAI:

Hàng trang sức gắn ngọc trai và hạt trai rời Quý khách đã mua của Tập đoàn, khi bán hoặc đổi lại mà vẫn còn nguyên vẹn sẽ được Tập đoàn mua lại theo giá thoả thuận.

Hàng mua tại bất kỳ thời gian nào mà không còn nguyên vẹn, bị sứt mẻ, biến dạng, mất màu, mòn, cũ, giảm độ bóng… Tập đoàn sẽ không mua lại.

ĐIỀU IX: DỊCH VỤ BẢO HÀNH

Sản phẩm của Tập đoàn bán ra được đảm bảo về chất lượng tuổi vàng có giấy đảm bảo vàng và thẻ bảo hành sử dụng. Mọi sai hỏng do lỗi kỹ thuật chế tác Tập đoàn có trách nhiệm sửa chữa hoặc đổi lại bằng sản phẩm khác. 

Tập đoàn cung cấp những dịch vụ ưu đãi miễn phí dành cho khách hàng: đánh bóng, tân trang đồ trang sức, khắc chữ, kiểm tra ổ trấu giữ đá… 

Dịch vụ xi mạ được tính giá ưu đãi tối đa.

Quy chế này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2007.

Tất cả các quy chế trước đây, trái với quy chế này đều không có hiệu lực

1. Lưu đồ

2. Diễn giải

Bước 1: NVBH qua mạng nhận bàn giao sản phẩm KH đã chốt giao dịch từ quầy hoặc sản phẩm từ PKD xuất bán. Kiểm tra sản phẩm: trọng lượng, mã SP, giá theo đúng nhu cầu của KH. Kiểm tra tình trạng SP, GĐBV, giấy kiểm định (nếu có), thư cảm ơn, khăn lau trang sức hoặc các quà tặng đi kèm.

Bước 2: Đóng gói

 + Sản phẩm đựng trong hộp và túi thương hiệu KIM TÍN
 + Gói túi sản phẩm bằng xốp nổ đảm bảo sản phẩm tránh va đập sản phẩm
 + Sau đó đóng sản phẩm bằng hộp gài bằng chất liệt carton cứng theo kích thước quy định phù hợp.
 + Niêm phong sản phẩm bằng tem vỡ KIM TÍN có chữ ký của người đóng đơn và trưởng bộ phận
 + Bọc sản phẩm bằng túi ni lông chuyên dụng tránh nước

Bước 3: Đặt đơn trên các ứng dụng giao hàng theo quy định của Công ty

Bước 4: Nhập dữ liệu khách hàng và kiểm tra thông tin KH, in và dán thông tin lên hộp hàng

Bước 5: Giao hàng cho đơn vị vận chuyển hoặc NV giao hàng nội bộ

Bước 6: Theo dõi tiến độ đơn hàng để kịp thời xử lý phát sinh (nếu có)

Bước 7: NVBH qua mạng gửi KH tiến độ giao hàng và hướng dẫn KD cách mở hàng và kiểm tra sản phẩm, quay video gửi NVBH.

Thời gian khách hàng nhận được hàng dự kiến từ: 0.5 ngày - 5 ngày tùy theo vị trí địa lý hoặc nhu cầu của khách hàng

Bước 8: Xác nhận KH đã nhận hàng thành công và kết thúc giao dịch.

Lưu ý quy định chính sách mức ưu đãi với phí vận chuyển:

Chất lượng của sản phẩm và dịch vụ luôn là mối lo ngại lớn nhất của khách hàng khi mua sắm trực tuyến. Thấu hiểu được những nỗi băn khoăn đó, Kimtin cam kết chất lượng sản phẩm đều được chế tác từ vàng tây 10k, bạc cao cấp 925 và bạc ta nguyên chất 999 chính hãng, chất lượng cao và được sản xuất trực tiếp tại làng nghề vàng bạc Kimtin.

- Nói ko với hàng giả, hàng kém chất lượng.
- Hoàn tiền 100% nếu hàng không giống hình.
- Hoàn tiền 100% nếu là bạc giả đồng thời thưởng thêm 100% nếu phát hiện sản phẩm là bạc giả.

- Cam kết giá bán lẻ sản phẩm sẽ là tốt nhất thị trường hiện nay vì các yếu tố:

1. 1. Chính sách bán hàng trực tiếp từ xưởng sản xuất đến tận tay người dùng không qua trung gian.
2. 2. Miễn 100% chi phí giao hàng đến tận nơi trên toàn quốc cho các hóa đơn trên 1 triệu đồng.
3. 3. Miễn 100% chi phí giao hàng đến tận nơi trên toàn quốc cho khách hàng mua từ 2 sản phẩm trở lên.

- Cam kết chất lượng sản phẩm từ làng nghề:

1. + Bảo hành làm sáng miễn phí trọn đời đối với tất cả các sản phẩm trang sức bạc ở Kimtin 
2. + Có thu mua lại trang sức vàng thời gian vĩnh viễn nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng

Đến với Kimtin, nhà cung cấp trang sức vàng bạc uy tín - chất lượng & đảm bảo luôn làm hài lòng ngay cả đối với những khách hàng khó tính nhất.